GRUPO MH S.A.S., identificada con NIT 901446331, garantiza a sus usuarios el derecho a presentar Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones (PQRS) relacionadas con los servicios educativos y programas de bienestar ofrecidos por la empresa.

Las PQRS podrán ser presentadas por:

• usuarios de programas
• clientes
• participantes de cursos o talleres
• empresas que contraten servicios
• colaboradores o representantes autorizados

TIEMPOS DE RESPUESTA

De acuerdo con la Ley 1755 de 2015:

Peticiones de interés general o particular
Hasta 15 días hábiles

Quejas o reclamos
Hasta 15 días hábiles

Solicitudes de información o documentos
Hasta 10 días hábiles

Consultas
Hasta 30 días hábiles

Sugerencias y felicitaciones
Serán registradas como parte del proceso de mejora continua.

CANALES PARA PRESENTAR PQRS

Correo electrónico
contacto@bienymas.online

WhatsApp
304 3540655

Ciudad
Bogotá D.C., Colombia

CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Toda la información suministrada por los usuarios será tratada con estricta confidencialidad y utilizada exclusivamente para la gestión y seguimiento de las PQRS, conforme a la normativa de protección de datos personales.